Support
弊社に直接ご連絡をいただいても構いませんが、まずはお買い求めになった販売店にご相談されることをお薦めします。
例えば、振れ取り作業のノウハウなど、ソフトウェアに関するお問い合わせについては一般的なお答えとなります。また、その内容についての責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
こちらのページでは、直接、弊社に有償修理のご依頼や、部品の注文をいただいたりする場合についてご案内しています。
1. ご判断
2. ご連絡
修理する場合、下記のいずれかの方法で必要基本情報を弊社にお知らせください。
FAX：0584-27-4258
TEL：0584-27-3132
記入方法に関しましては。「3.修理依頼書」タブを参照ください。
事前に連絡がなく一方的に製品が届いた場合、修理が保留となります。
また、弊社でチェックしても修理の必要性がないと判断されたものにつきましては、そのまま着払いにて返送いたします。
あらかじめご了承ください。
3. 修理依頼書
修理依頼書をダウンロードしてご記入いただく方法と、ユーザー様ご自身でメールまたは書類を作成していただく方法があります。
※誤配達を防止するため建物の名称もできるかぎり詳しくご記入ください。
パッケージや取扱説明書に記載してあるもの
当該製品を正確に把握するためです
製品保証規定にもとづく無償修理対象になるかどうかの確認用です。提示できない場合は基本的に有償扱いとなります
弊社で状況を正しく把握できるよう、できるだけ詳細な内容をご記入ください。曖昧な場合は弊社の判断で対応することになり、ご希望どおりに修理できないこともあります。
修理費を見積もる際の参考にさせていただきますが、その金額内で対応できることを保証するものではありません
指定なし・午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の中からお選びください
（北海道・沖縄・離島へ配送する場合など、地域によってご希望に沿えない場合があります。）
4. 修理品の送付
記入した修理依頼書、あるいはそれと同等の必要事項を記載した書類を添付して、修理の必要な部分のみを下記までお送りください。
例）トレーナー負荷装置修理の場合は負荷装置のみ送付してください。（フレームは不要です）
5. お見積もり
6. 修理
7. 返送
8. お支払い
修理が完了したものには「修理報告書および請求書」を添付して返送いたします。お支払い方法は、銀行振込・代金引換・切手郵送となります。
その他の方法（クレジットカード・小切手など）には対応しておりません。
修理品に添付の「修理報告書および請求書」に示されている請求金額をお振込ください。
※振込手数料はユーザー様負担でお願い致します
別途、代引手数料が必要です。
お荷物をお引き渡しの際、ヤマト運輸のドライバーに代金をお支払いください。
お支払い方法は現金のみとなります。
請求金額が500円未満の場合のみ
修理品に添付の「修理報告書および請求書」に示されている請求金額分の切手を下記へ郵送してください。
ミノウラでは、KAGURA製品をお買い上げいただいたお客様全員にユーザー登録をお願いしております。
詳細に関しましては、製品に同封の「ユーザー登録カード」をご確認ください。
